REGULAMIN

- OFERTA I WARUNKI OGÓLNE

- ZAMÓWIENIA I ICH REALIZACJA

- DOSTAWY, KOSZTY PRZESYŁKI

- FORMY PŁATNOŚCI

- ZWROTY, REKLAMACJE I WYMIANY

- OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

I. Oferta i warunki ogólne.

1. Sklep internetowy: www.fioresklep.pl jest własnoscią firmy: Fiore Gernand, Biernacki i Tomas Spółka Jawna, ul. Kopernika 53 A, 90-553 Łódź, NIP: 727-23-59-026.

2.. Nasza oferta prezentowana na stronie: www.fioresklep.pl nie jest stanem magazynowym firmy. Ceny poszczególnych produktów w e-sklepie, są cenami brutto podawanymi w PLN (zawierają podatek VAT).

3. Złożenie zamówienia w sklepie Fiore jest równoznacze z akceptacją warunków niniejszego regulaminu.

II. Zamówienia i ich realizacja.

1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 24h do 10 dni roboczych od daty zaksięgowania należnej kwoty na koncie w zależności od stanu magazynowego (od poniedziałku do piątku, dostawcy nie pracują w soboty, niedziele i święta). W wyjątkowych przypadkach czas ten może ulec przedłużeniu, o czym poinformujemy klienta indywidualnie.

2. W przypadku braku zamówionego towaru sklep niezwłocznie poinformuje klienta o najszybszym, możliwym terminie realizacji jego zamówienia. W przypadku braku części towaru, za zgodą klienta wysyłamy aktualnie dostępny towar lub realizujemy całe zamówienie w terminie późniejszym.

3. Termin realizacji zamówienia, to czas pomiędzy potwierdzeniem złożenia zamówienia a przekazaniem towaru Poczcie Polskiej lub firmie kurierskiej. Zamówienie w trakcie realizacji nie może być anulowane.

4. Realizacja rozpoczyna się w chwili otzrymania przez e-sklep, e-maila potwierdzającego dokonane zamówienie lub w momencie wpłaty należności na konto bankowe sklepu.

5. Przy wyborze formy płatności przelewem, pieniądze nalezy przelać na konto.

 6. Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku po godzinie 16 bedą rozpatrywane nastepnego dnia, natomiast w soboty, niedziele i święta, w kolejnym dniu roboczym.

7. Ceny podane przy poszczególnych asortymentach są wiążące w chwili złożenia zamówienia. Faktura- paragon jest wystawiany w formie drukowanej i dołączany do przesyłki.

8. Koszty wysyłek pokrywa klient. W przypadkach określanych przez: Fiore Gernand, Biernacki i Tomas Spółka Jawna, opłaty za dostawy mogą być przeniesione na firmę.

9. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub wycofać zamówienie e-mailem pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze podjęte do realizowania.

10. Sklep: www.fioresklep.pl zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji kolejnych zamówień złozonych przez klienta, który zwraca zamówiony towar bez podania przyczyny i ewentualnej blokady jego konta.

III. Dostawy, koszty przesyłki.

Dostawy produktów zamawianych w Internetowym sklepie "Fiore" realizowane są na terytorium Rezczypospolitej Polskiej.

Zamówione towary są wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Termin dostawy to od 1 do 7 dni roboczych Pocztą Polską, lub 1 dzień firmą kurierską. Opcje dostawy wybiera klient.

Poczta Polska:

TYLKO DLA ZAMÓWIEŃ DO 10 SZT.

Zamówiony towar wysyłamy przesyłką listową poleconą, priorytetem.

Koszt wysyłki - 7 zł.

Przesyłka priorytetowa dostarczana jest w następnym dniu roboczym, po nadaniu na terenie Polski, jeśli zostanie nadana do godziny 15:00. Przesyłki nadane jako priorytetowe, ale po wskazanej godzinie, traktowane są jako nadane w dniu następnym.

Firma kurierska DPD Polska:

TYLKO DLA  ZAMÓWIEŃ POWYŻEJ 10 SZT.

Koszt wysyłki - 13.50 zł.

Towar jest dostarczany do klienta w przeciągu jednego dnia od momentu zrealizowania zamówienia.

 Do czasu przesyłki, należy zawsze doliczyć okres realizacji zamówienia, czyli czas pomiędzy otrzymaniem potwierdzenia zamówienia i wpłaty określonej sumy na konto, a przekazaniem zamówionego towaru firmie kurierskiej.

IV. Płatności.

Klient ma do wyboru następujące opcje:

1. Płatności.pl

Przelew-przedpłata, klient wpłaca pieniądze na konto:

Wpłaty należy dokonać po otrzymaniu naszego e-maila potwierdzającego gotowość realizacji zamówienia. Zamówienia nie potwierdzane przez klienta do 5 dni roboczych będą anulowane. W przypadku, gdy na formularzu zamówienia dane klienta bedą niekompletne bądź nieprawdziwe, zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji. Przy składaniu zamówienia prosimy o podanie Państwa numeru telefonu, aby w razie pojawienia się jakichkolwiek problemów, możliwy był szybki kontakt z Państwem, w celu ich jak najsprawniejszego rozwiązania.

Koszty przesyłek zależne są od wartości zamówienia, rodzaju płatności i wybranej formy przesyłki.

V. Reklamacje, zwroty i wymiany.

Reklamacje

1. W sytuacji uszkodzenia przesyłki w trakcie dostawy, należy niezwłocznie w obecności kuriera, listonosza lub w danym urzędzie pocztowym sporządzić odpowiedni protokół, nie przyjmując przesyłki. Reklamacje te, będą rozpatrywane tylko na podstawie tego protokołu.

2. Towary sprzedawane w sklepie obejmujemy gwarancją. Zgłoszenie jakichkolwiek wad fabrycznych musi nastąpić w ciągu 10 dni od dnia otrzymania przesyłki.

3. Reklamowany towar musi być czysty, bez oznak użytkowania. Do odsyłanego towaru należy dołączyć opis wady i paragon fiskalny bądź fakturę.

4. Niespełnienie tych warunków spowoduje nierozpatrzenie reklamacji i odesłanie towaru na koszt klienta.

5. Odsyłany towar powinien być zapakowany jak w momencie jego odebrania, w przeciwnym wypadku kosztami wynikającymi z jego uszkodzenia w czasie transportu, obciążony zostaje klient.

6. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść klienta, sklep ponosi koszty wysłania nowego towaru. W sytuacji bezpodstawnej reklamacji, bądź po stwierdzeniu uszkodzenia towaru przez użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient.

7. Zdjęcia towarów i kolory przedstawiane na stronie sklepu mogą się nieznacznie różnić od tych w rzeczywistości, a więc nie jest to uznawane za wadę fabryczną.

Zwroty i wymiany

1. Klient ma prawo do zwrócenia lub wymiany towaru bez podania przyczyny w terminie do 10 dni od dnia otrzymania przesyłki.

2. Zwroty czy też wymiany tyczą się towarów nieużywanych, czystych, orginalnie zapakowanych tj. takich, jak w momencie sprzedaży.

3. Do odsyłanego towaru należy dołączyc dowód sprzedaży, a więc w tym wypadku paragon fiskalny bądź fakturę VAT, zaznaczając przy tym, że jest to zwrot lub wymiana.

4. Wszelkie koszty, tj. wysyłki zwracanego lub wymienianego towaru, pokrywa klient.

5. Fiore nie przyjmuje towarów odsyłanych za pobraniem.

6. W przypadku zwrotu, Fiore zwraca równowartość towaru bez kosztów wysyłek.

7. Nie spełnienie powyższych warunków spowoduje odesłanie towaru na koszt klienta.

Wymiany, zwroty, reklamacje prosimy odsyłać na adres:

Fiore Gernand, Biernacki i Tomas Spółka Jawna

ul. Kopernika 53 A

90-553 Łódź

VI. Ochrona danych osobowych.

1. Złożenie zamówienia jest równoznacze ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (DZ. U. Nr. 133, Poz. 883), która gwarantuje prawo wglądu do własnych danych, ich poprawiania oraz usunięcia oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr. 133, Poz. 1204).

2. Dane osobowe, które podają Państwo podczas zakupów, pozyskane są wyłącznie w związku z działalnością e-sklepu: www.fioresklep.pl.

3. Nasza firma nie wykorzystuje Państwa danych do żadnych innych celów. Nie udostępniamy, nie sprzedajemy tych informacji osobom trzecim. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz wystosowaniu żadania o zaprzestaniu wykorzystywania ich.